Vorsicht vor dem Account Manager des Online Brokers! [Erfahrungen]

TL;DR

Ein Account Manager beim Broker darf bei Technik und Konto helfen, sollte dir aber keine Trades empfehlen, keine Einsatzhöhe vorgeben und dich nicht zu Einzahlungen drängen. Nach meinem Wissen bezahlt der Broker ihn nach dem Umsatz seiner Kunden, und das erzeugt einen Interessenkonflikt, der dein Konto trifft. Weil Regulierung die Masche bei unregulierten Brokern nicht stoppt, zeige ich dir, wie du deinen Broker in vier Schritten prüfst und was du tust, wenn du schon betroffen bist.

Account Manager beim Broker: Erfahrungen, Masche & Warnsignale

Ein Account Manager beim Broker ist ein Mitarbeiter des Brokers und hilft dir bei Fragen zu Konto und Plattform. Schlägt er Trades vor, gibt er die Positionsgröße (wie viel du pro Trade einsetzt) vor oder drängt er zu Einzahlungen, handelt er im Interesse des Brokers. Für mich ist das ein Interessenkonflikt, denn wer Trading kostenlos lernen möchte, braucht keine Trade-Tipps vom Broker.

Weil seine Provision nach meinem Wissen vom Kundenumsatz abhängt, kann ein Trade-Rat am Telefon deinem Konto schaden. Prüfe darum die Regulierung selbst. Mit meinen Erfahrungen aus den Telefonaten sparst du Geld und kannst andere Einsteiger warnen.

Was macht ein Account Manager beim Broker eigentlich?

Wer sich die Broker im Überblick ansieht, trifft früher oder später auf den „persönlichen Account Manager“. Der Broker stellt ihn dir als Ansprechpartner zur Seite und besonders Anfänger freuen sich auf seinen Anruf, da er bei den ersten Schritten hilft.

Wobei ein Account Manager helfen darf

Ein Account Manager beim Broker ist eine helfende Hand, welche stets für Fragen zu Konto, Plattform und Einzahlungswegen da ist. Der Broker ist der Dienstleister, über den du deine Aufträge ausführst.

Typische Fragen sind zum Beispiel: Wie funktioniert die Plattform, wo sehe ich meine Kontoübersicht und wie zahle ich ein?

Das ist normaler Support und dafür darfst du ihn jederzeit anrufen.

Wo Support endet und Beratung beginnt

Dann unterbreitet derselbe Account Manager eigene Trade-Vorschläge. Genau hier kippt die Hilfe und das ist kein Support mehr. Eine auf dich zugeschnittene Empfehlung zu einem Finanzinstrument kann Anlageberatung sein und für solche Wertpapierdienstleistungen braucht ein Anbieter in Deutschland grundsätzlich eine Erlaubnis.

Ich mache hier niemandem einen Vorwurf ohne Beleg. Ich beschreibe, was mir Anrufer erzählt haben.

Warum Einsteiger besonders empfänglich sind

Wer sein erstes Konto eröffnet, kennt Begriffe wie Hebel, Margin und Kontrakt oft noch nicht. Ein freundlicher Ansprechpartner wirkt dann wie eine Abkürzung. Ich verstehe diese Hoffnung gut.

Hilfe bei der Technik ist normal, Trade-Vorschläge, Positionsgrößen und Einzahlungsdruck gehören aber nicht dazu. Genau deswegen lohnt sich ein klarer Blick auf die Rolle, die der Anrufer wirklich hat.

Was ich in den Telefonaten mit Tradern gehört habe

Über mehrere Monate erzählte mir in den Telefonaten fast jeder Anrufer, dass er viel Geld mit Binären Optionen verloren hat. Das sind Finanzprodukte, bei denen du einen festen Betrag oder nichts bekommst, je nachdem, ob eine vorher festgelegte Bedingung eintritt. Ich nenne das, was dahinter steckt, eine dreiste Wolf-of-Wall-Street-Mentalität mancher Account Manager.

Wozu die Telefonate dienten

Andreas Stark und ich haben regelmäßig mit Lesern und Mitgliedern telefoniert. Wir wollten Feedback bekommen und hören, wo genau die Probleme im Trading liegen. Dazu fragten wir nach den bisherigen Erfahrungen, um die Entwicklungsstufe zu bestimmen und gezielte Tipps zu geben.

Was Anrufer berichtet haben

Unerfahrene Trader verlieren durch diese Account Manager viel Geld und die Verluste gehen nicht unbedingt auf ihr eigenes Verschulden zurück. Einzelne Anrufer schilderten mir Verluste zwischen 50.000 und 70.000 EUR.

Diese Spanne stammt aus den Telefonaten und ist keine Statistik.

Was die BaFin zu Binären Optionen sagt

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, kurz BaFin, beschreibt Binäre Optionen als komplexe Finanzinstrumente mit strukturell negativen erwarteten Renditen. Wer mehr Positionen eingeht, verliert deswegen ihrer Allgemeinverfügung zufolge, einer Anordnung für alle Anbieter, mit größerer Wahrscheinlichkeit Geld.

Das passt zu dem, was mir die Anrufer erzählt haben.

Was ich aus den Gesprächen mitnehme

Ich mache den Anrufern keinen Vorwurf. Wer ohne Regeln für das eigene Risiko startet, verlässt sich auf den freundlichen Ansprechpartner und entscheidet aus Vertrauen statt aus Regeln. Genau diese Lücke nutzt die Masche aus.

Wie verdient ein Broker an deinen Trades?

Ein Broker verdient am Handel seiner Kunden. Je mehr gehandelt wird und je mehr Volumen dabei umgesetzt wird, desto mehr verdient er. Das gilt für Broker mit Binären Optionen genauso wie für CFD-Broker, bei denen du mit einem Differenzkontrakt (CFD) auf Kursbewegungen setzt, ohne den Basiswert (etwa eine Aktie) zu besitzen.

Broker leben vom Handelsvolumen

Ich sage dir ehrlich, dass das Geschäftsmodell so funktioniert und das werfe ich niemandem vor. Du handelst, der Broker führt aus und verdient daran. Mehr Handel bedeutet für ihn mehr Einnahmen, und genau dort beginnt das Problem.

Seriöse und unseriöse Broker

Es gibt vernünftige, transparente Broker mit Regulierung durch die BaFin, die zyprische CySEC, die österreichische FMA oder die Schweizer FINMA. Seit dem Brexit gilt für Firmen unter der britischen FCA eine Einschränkung. Finanzdienstleister mit Sitz im Vereinigten Königreich können laut der Kanzlei ADVANT Beiten den Europäischen Pass (EU-weite Tätigkeit mit nur einer Zulassung) nicht mehr in Anspruch nehmen.

Ich sehe aber auch viele Broker mit Sitz auf den Cayman Islands und Co., die es mit der Regulierung nicht so ernst nehmen. Das Geld stecken sie lieber in dubiose Marketing-Kampagnen.

Warum Provision zum Interessenkonflikt führt

Nach meinem Wissen bezahlt der Broker seinen Account Manager nach dem Umsatz der Kunden. Das ist ein heftiger Interessenkonflikt. Der Mitarbeiter verdient am Volumen, du am Lernfortschritt.

„Die Geschwindigkeit, in der du fortschreitest, bestimmst du selbst.“ - Barbara F. on Trustpilot

Wie läuft die Account-Manager-Masche ab?

Ein Account Manager beim Broker ruft an, fragt nach Trading-Ideen und verweist auf den Wirtschaftskalender, der Termine für wichtige Wirtschaftsdaten auflistet. Dann nennt er eine Prognose und drängt zu einer größeren Position. Alle Anrufer, mit denen ich gesprochen habe und die bei zwei bestimmten Brokern gehandelt haben, haben so verdeckte Anlageempfehlungen erhalten.

Der Einstieg ins Gespräch

Das Ganze lief und läuft ungefähr so ab:

Account Manager: „Haben Sie schon Trading-Ideen für heute, Herr Maier?“

Trader Maier: „Nein, noch nicht wirklich. Könnten Sie mir sagen, wie ich einen sicheren Gewinntrade mache?“

Account Manager: „Naja, eigentlich darf ich das ja nicht, aber schauen Sie sich doch mal den Wirtschaftskalender an. Was wird heute um 16.00 Uhr veröffentlicht?“

Prognose und Order

Trader Maier: „Die Erdöl-Lagerbestände.“

Account Manager: „Genau. Und welcher Basiswert wird dann mit hoher Wahrscheinlichkeit schwanken?“

Trader Maier: „Na, der Ölpreis!“

Account Manager: „Richtig! Und wir glauben, dass der Ölbestand niedriger ist als erwartet und glauben, dass der Ölpreis deswegen gleich massiv steigen wird. Wissen Sie, wie Sie davon profitieren können?“

Trader Maier: „Klar, ich gehe gleich mit 3 Kontrakten im WTI long!“

Account Manager: „Genau, aber wenn Sie wirklich richtig viel Geld verdienen wollen, dann sollten Sie 30 Kontrakte nehmen!“

„Der Rest ist Geschichte.“

Was Kontrakt, WTI und long bedeuten

Ein Kontrakt ist die feste Handelseinheit eines Produkts. WTI steht für West Texas Intermediate, eine Rohölsorte, deren Preis als Referenz gilt. Wer long geht, kauft und setzt auf einen steigenden Preis.

Warum solche Empfehlungen eine Erlaubnis brauchen

Nach § 2 Abs. 8 WpHG heißt eine persönliche Empfehlung zu bestimmten Finanzinstrumenten Anlageberatung, wenn sie als für dich geeignet dargestellt wird. Sie zählt zu den Wertpapierdienstleistungen, die in Deutschland grundsätzlich eine Erlaubnis brauchen. Ein Kundenbetreuer ohne diese Erlaubnis darf deshalb keine konkreten Trade-Empfehlungen geben und ob ein einzelnes Telefonat darunter fällt, klärt der Einzelfall.

Das ist keine Rechtsberatung. Diese Inhalte dienen der Weiterbildung und stellen keine Anlageberatung dar. Die Erwähnung bestimmter Wertpapiere oder Anbieter ist keine Empfehlung zum Kaufen, Verkaufen oder Halten.

Warum 30 statt 3 Kontrakte dein Konto ruiniert

Die zehnfache Kontraktzahl verzehnfacht Gewinn und Verlust pro Kursbewegung. Das folgt aus einer einfachen Proportion: 30 geteilt durch 3 ergibt den Faktor 10. Wenn V der Verlust je Kontrakt bei derselben Kursbewegung ist, verlierst du mit 3 Kontrakten 3V und mit 30 Kontrakten 30V.

Wie viele CFD-Konten Geld verlieren, beschreibt die Europäische Wertpapier- und Marktaufsichtsbehörde, kurz ESMA. Laut Analysen nationaler Aufsichtsbehörden verlieren typischerweise 74 bis 89 Prozent der Kleinanlegerkonten beim CFD-Handel Geld.

Positionsgröße und Stop-Loss

Die Positionsgröße sagt, wie viele Kontrakte du in einem Trade handelst. Der Stop-Loss ist eine Order, die deine Position automatisch schließt, sobald der Kurs eine von dir festgelegte Grenze erreicht. Beide bestimmen dein Risiko pro Trade, also den Betrag, den du bei einem Trade bereit bist zu verlieren.

Die Rechnung 3 gegen 30

Ich rechne bewusst ohne Euro-Beträge, denn ich kenne die Kontraktwerte deines Brokers nicht. Wichtig ist das Verhältnis: 30 : 3 = 10 und dieser Faktor gilt für Gewinn und Verlust.

Was daraus für dein Konto folgt

Der Trader lässt sich aus Unerfahrenheit auf den Deal ein und handelt eine Kontraktgröße ohne jeden Bezug zu professionellem Risikomanagement. Ohne Trading-Strategie ist es nur eine Frage der Zeit, bis das Geld weg ist.

CFDs sind komplexe Instrumente und bergen aufgrund der Hebelwirkung ein hohes Risiko, schnell Geld zu verlieren. Die große Mehrheit der Konten von Kleinanlegern verliert beim Handel mit CFDs Geld.

Wie du dein Kapital in der Praxis schützt, lernst du am Tag 5 („Risikomanagement“) des kostenlosen 7-Tage-Starterkurses.

Neuer Account Manager, neues Glück

Nach den ersten Verlusttrades beschweren sich Trader beim Broker über den Account Manager. Der Broker hat dann eine Antwort parat und zwar, dass der Account Manager längst entlassen sei und der Trader bekomme einen neuen „mit noch mehr Erfahrung“.

Wenn das Konto bei null steht

Die meisten Trader geben auch dem neuen Account Manager die Möglichkeit, sinnlose Trades zu absurden Konditionen und Positionsgrößen vorzuschlagen. Selbst bei einem Kontostand von „0“ wird nicht haltgemacht.

Jetzt werden die Anrufe aggressiv: Kunden werden fast täglich angerufen und um neue Einzahlungen gebeten. Dazu kommen psychologische Tricks, ab jetzt werde alles besser und die großen Gewinne warteten.

Warum der neue Ansprechpartner nichts ändert

Der neue Account Manager arbeitet unter denselben Bedingungen wie der alte. Nach meinem Wissen wird auch er nach dem Umsatz der Kunden bezahlt und verdient damit an jedem weiteren Trade. Für mich ändert die Entlassung daher nichts an der Logik der Bezahlung und der Druck zur nächsten Einzahlung bleibt derselbe.

Was Betroffene mir berichtet haben

Ich hatte Telefonate mit Kunden, die Verluste zwischen 50.000 und 70.000 EUR schilderten. Ich habe von anderen gehört, dass manche Trading-Anfänger durch diese Masche in wenigen Wochen Haus und Hof verloren haben. Das sind Berichte, die ich nicht selbst prüfen kann.

Die BaFin beschreibt, dass der Wunsch nach hohen Gewinnen viele Menschen auf betrügerische Handelsplattformen lockt.

Hat die Regulierung die Masche beendet?

Nur teilweise. Das Verbot betrifft Binäre Optionen für Privatkunden (mit Ausnahmen laut BaFin-Allgemeinverfügung), die Masche läuft bei unregulierten CFD- und FX-Brokern (Devisenhandel) weiter. Die BaFin veröffentlicht laufend neue Warnmeldungen zu Anbietern ohne Erlaubnis.

Die Chronologie des Verbots

• 1. März 2018: Der Rat der Aufseher der ESMA einigt sich auf Maßnahmen zu Binären Optionen und CFDs, die Pressemitteilung folgt am 27. März 2018.
  2. Mai 2018: Die ESMA erlässt die Beschlüsse, die ab dem 2. Juli 2018 für Binäre Optionen und ab dem 1. August 2018 für CFDs gelten.
  3. Juli 2019: Die BaFin ordnet per Allgemeinverfügung ein Verbot für Privatkunden an, sobald die ESMA-Maßnahme ausläuft.

Das war für mich ein richtiger und wichtiger Schritt.

Was die CFD-Regeln geändert haben

Die ESMA beschränkte den Hebel, also das Verhältnis zwischen deiner Position und dem dafür hinterlegten Geld, beim Eröffnen einer Position je nach Schwankungsbreite des Basiswerts auf 30:1 bis 2:1. Dazu kamen ein Schutz vor negativem Saldo und eine Schließung der Positionen bei 50 Prozent der erforderlichen Mindestmargin. Margin ist die Sicherheitsleistung, die du für eine gehebelte Position hinterlegst.

Was aus meiner Prognose wurde

Damals habe ich vermutet, dass Kunden wegen hoher Margin-Standards zu internationalen Brokern abwandern und dort Account Managern begegnen. Ob das eingetreten ist, belegt keine Quelle, die ich kenne. Ich bleibe bei meinem Satz „Gier frisst Hirn“.

Wo die Masche heute auftaucht

Die Masche hat die Form gewechselt, die Logik bleibt gleich. Jemand drängt dich zu Trades oder Einzahlungen. Ich biete kein Copy-Trading und keine Signale an.

Managed Accounts und PAMM-Konten

Bei angeblichen Managed Accounts und PAMM-Konten soll ein Dritter für dich handeln. Dafür habe ich keine belastbare Quelle, ein Anruf mit Druck zu Einzahlungen bleibt aber auch hier ein Warnsignal.

Trading-Gruppen in Messengern

Die BaFin beschreibt Anlagebetrug über WhatsApp und Telegram und zwar in Form von Werbeanzeigen, die kostenlose Aktienempfehlungen versprechen, ein Klick führt in einen Gruppenchat.

Fake-Broker

Fake-Broker und betrügerische Handelsplattformen sind die dritte Variante. Wie sie arbeiten, erkläre ich in Abzocke durch Fake-Broker.

Woran erkennst du die Account-Manager-Masche?

An Anrufen mit Trade-Vorschlägen, übergroßen Positionen und Druck zu neuen Einzahlungen. Die Tabelle zeigt acht Warnsignale, die ich aus meinen Telefonaten kenne oder die BaFin belegt.

Wie ich die Signale gewichte

Ich rate dir, das Gespräch sofort zu beenden, wenn der Anrufer einen Trade vorgibt, eine Positionsgröße nennt oder nach Fernzugriff fragt. Ungebetene Anrufe und Gewinnversprechen machen mich hellhörig, begründen allein aber noch kein Urteil. Den Rest zeigt dir der Verlauf des Gesprächs.

Wie prüfst du, ob dein Broker reguliert ist?

Ich rate dir, in vier Schritten vorzugehen: Firmenname und Lizenznummer im Impressum, Abgleich im Register der Aufsicht, Vergleich von Domain und Kontaktdaten sowie Warnlisten und Bewertungen. Die BaFin führt dazu die Unternehmensdatenbank, in der du siehst, ob ein Unternehmen eine Erlaubnis hat.

Schritt 1 und 2: Firmenname und Register

1. Firmenname und Lizenznummer: Du findest beide im Impressum des Brokers. Bestanden, wenn beide Angaben vollständig dort stehen.
   
2. Registerabgleich: Suche den Broker in der BaFin-Unternehmensdatenbank, im FCA-Register, bei der CySEC oder der FINMA. Bestanden, wenn Name und Nummer übereinstimmen.
   

Für Österreich ist die Finanzmarktaufsicht FMA zuständig. Eine FCA-Zulassung gilt für EU-Kunden nach dem Brexit nicht mehr als Europäischer Pass.

Schritt 3 und 4: Domain, Warnlisten, Bewertungen

1. Domain und Kontaktdaten: Vergleiche Website-Adresse und Kontaktdaten mit dem Registereintrag, denn Klon-Firmen kopieren die Namen echter Anbieter, und die BaFin warnt vor solchen Fällen von Identitätsdiebstahl. Bestanden, wenn alle Angaben übereinstimmen.
   
2. Warnlisten und Bewertungen: Lies die BaFin-Warnmeldungen und achte auf gute Bewertungen auf unabhängigen Portalen. Bestanden, wenn keine Warnung vorliegt.
   

Eine fehlende Warnung ersetzt die Registerprüfung aber nicht.

Was ich dir vor der ersten Einzahlung rate

Teste Plattform und Support zuerst mit einem Demokonto. Das ist ein Übungskonto mit Spielgeld, auf dem du keinen Cent riskierst. Ruft dich dabei schon jemand an und drängt dich zu einer Einzahlung, kennst du die Antwort auf deine Frage bereits.

Was Teilnehmer über die Broker-Auswahl sagen

Wie du die Broker-Auswahl systematisch angehst, lernst du am Tag 2 („Der richtige Broker“) des kostenlosen 7-Tage-Starterkurses.

„Man lernt so viel nützliches.... Warum gehen die Kerzen rauf und runter, tradingstrategien wirklich gut erklärt , welcher broker seriös ist und vieles mehr.“ - Christopher on Trustpilot

Was tust du, wenn du schon betroffen bist?

Zahle nichts mehr ein, dokumentiere alles und beschwere dich schriftlich. Erfolg kann ich dir dabei nicht versprechen, denn nur Gerichte klären Streitfälle verbindlich. Diese acht Schritte würde ich in dieser Lage gehen.

Sofort handeln

1. Keine weiteren Einzahlungen: Auch nicht, wenn der Anruf Gewinne in Aussicht stellt.
   
2. Alles dokumentieren: Speichere Gesprächsnotizen, E-Mails und Kontoauszüge.
   
3. Keine Fernwartungssoftware installieren: Lass niemanden auf deinen Computer zugreifen.
   

Beschwerde und Anzeige

1. Beim Broker schriftlich beschweren und um eine schriftliche Stellungnahme bitten, wie es die BaFin rät.
   
2. Bei der BaFin eine Verbraucherbeschwerde per Online-Formular einreichen. Das gilt für beaufsichtigte Unternehmen.
   
3. Bei Betrugsverdacht Anzeige bei Polizei oder Staatsanwaltschaft erstatten und die Bank informieren.
   

Mehr zu blockierten Auszahlungen findest du in Steuern vor Auszahlungen.

Was die BaFin kann und was nicht

Die BaFin kümmert sich um den kollektiven Verbraucherschutz. Für den Schutz einzelner Personen sind Ombudsleute, Schlichtungsstellen und Gerichte zuständig. Gesetzliche und vertragliche Fristen laufen während der Prüfung einer Beschwerde weiter und das Verbrauchertelefon der BaFin ist kostenlos unter 0800 2 100 500 erreichbar.

Zahle auch nie nach, um ein Konto zu retten. Wer einem unseriösen Anbieter weiteres Geld gibt, vergrößert den Verlust.

Rechtsberatung und Recovery-Scam

1. Rechtsberatung: Wer qualifizierte Rechtsberatung möchte, wendet sich an eine auf Anlegerschutz spezialisierte Kanzlei.
   
2. Vorsicht vor „Geld zurück“-Angeboten: Bei einem Recovery-Scam verlangen Betrüger von bereits Geschädigten erneut Geld, und davor warnt auch die BaFin.
   

Sammelklagen nach US-Vorbild gibt es in Deutschland nicht in derselben Form. Seit 2023 gibt es die Abhilfeklage nach dem VDuG, die qualifizierte Verbände erheben, ohne Erfolgsgarantie.

Warum ich dir am Telefon keinen Trade empfehle

Ich gebe dir am Telefon keine Trades vor, denn mein Ziel ist, dass du selbst entscheidest. Deshalb verzichte ich bewusst auf Copy-Trading und Signale.

Was TradingFreaks ist und was nicht

Ich schreibe hier für TradingFreaks, die Ausbildungsplattform der TF Daytrading GmbH in Siegburg. TradingFreaks ist kein Broker, führt keine Orders aus und verwaltet kein Kundengeld. TradingFreaks ist keine Anlageberatung.

TradingFreaks ist TÜV-ISO-9001-zertifiziert (TÜV Rheinland). Die Zertifizierung bezieht sich auf das Qualitätsmanagement und sagt nichts über Trading-Ergebnisse aus.

Warum ich keine Brokernamen nenne

In diesem Beitrag steht kein Brokername. Einen Namen ohne Beleg zu nennen, wäre ein Vorwurf, den ich nicht erheben will.

Ich beschreibe das Muster, damit du es bei jedem Anbieter erkennst. Zu deinem konkreten Fall kannst du mir an info@tradingfreaks.com schreiben.

Was du bei uns selbst lernst

Bei uns lernst du die Broker-Auswahl selbst, der zweite Tag des kostenlosen 7-Tage-Starterkurses heißt „Der richtige Broker“ und erklärt Auswahlkriterien für CFD-Broker. Seit 2018 haben über 4.367 Teilnehmer mit uns Trading gelernt (Stand Juni 2026). Mehr über unseriöse Trading-Anbieter steht in einem eigenen Beitrag.

Was Teilnehmer dazu sagen

„Auch die Auswahl der richtigen Broker war für mich als Neuling extrem herausfordernd und hier hat mir das Team von TradingFreaks mit seiner Erfahrung unheimlich gut geholfen.“ - Daniel on Trustpilot

Welche Rolle sollte dein Broker haben?

Dein Broker ist ein ausführender Dienstleister, welcher dir die Kurse stellt und deine Aufträge ausführt. Meine klare Haltung ist, dass ein Broker dir auf gar keinen Fall Anlagevorschläge macht, denn Anlageberatung ist nach dem Wertpapierhandelsgesetz eine Wertpapierdienstleistung, für die ein Anbieter eine Erlaubnis braucht. Die Tabelle zeigt den Unterschied zwischen seriösem Kundenservice und der Account-Manager-Masche.

Der Broker als Handlanger

Vorsichtig formuliert ist der Broker dazu da, dir den Zugang zum Kapitalmarkt zu verschaffen, dir Kurse zu stellen und Aufträge bestmöglich auszuführen. Drastisch gesagt bedeutet das, dass der Broker dein Handlanger ist. Er führt lediglich deine Anweisungen aus.

Mein Argument in einem Satz ist, dass Broker am Handelsvolumen verdienen, Account Manager, meinem Wissen nach, über den Kundenumsatz bezahlt werden und deswegen zu übergroßen Positionen und neuen Einzahlungen drängen. Dein Schutz sind der Broker als ausführender Dienstleister, die Regulierung und unabhängige Bewertungen.

Weitergeben und Erfahrungen melden

Teile diesen Beitrag mit Einsteigern, damit unseriöse Anbieter die Szene nicht weiter verschmutzen. Wenn du ähnliche Erfahrungen mit Account Managern gemacht hast, schreib sie an info@tradingfreaks.com, damit andere die Masche früher erkennen.

Die Hinweise in diesem Beitrag sind ausschließlich eine erste Warnung für Investoren und Anleger und subjektive Meinungen.

Historische Renditen sind keine Garantie für die Zukunft. Trading ist mit Risiken verbunden, Verluste sind möglich. Beachte auch unseren Risikohinweis: tradingfreaks.com/risikohinweis

Häufige Fragen

Was macht ein Account Manager beim Broker?

Ein Account Manager ist der persönliche Ansprechpartner, den ein Broker seinen Kunden zuweist und er hilft bei Fragen zu Konto, Plattform und Einzahlung. Gibt er Trades oder Positionsgrößen vor oder drängt er zu neuen Einzahlungen, überschreitet er diese Rolle. Nach meinem Wissen bezahlt der Broker ihn nach dem Umsatz der Kunden und dieser Interessenkonflikt trifft dein Konto.

Darf mir mein Broker am Telefon Trades empfehlen?

Nein, ein Broker ohne die nötige Erlaubnis darf dir am Telefon keine konkreten Trades empfehlen. Eine persönliche Empfehlung zu bestimmten Finanzinstrumenten gilt als Anlageberatung und Wertpapierdienstleistungen brauchen in Deutschland grundsätzlich eine Erlaubnis. Ob ein einzelnes Telefonat darunter fällt, klärt der Einzelfall, das ist keine Rechtsberatung, und bei Zweifeln rate ich dir zu einer Anwältin oder einem Anwalt.

Hat die Regulierung die Account-Manager-Masche beendet?

Nur teilweise. ESMA und BaFin haben Binäre Optionen für Privatkunden bis auf Ausnahmen verboten und CFDs eingeschränkt, etwa mit Hebelgrenzen von 30:1 bis 2:1. Die Masche läuft bei unregulierten CFD- und FX-Brokern weiter, und die BaFin veröffentlicht laufend neue Warnmeldungen zu Anbietern ohne Erlaubnis, deshalb prüfst du die Regulierung vor jeder Einzahlung selbst.

Woran erkenne ich, ob mein Broker seriös und reguliert ist?

Prüfe vier Dinge und zwar Firmenname und Lizenznummer im Impressum, den Abgleich im Register der Aufsicht (etwa der BaFin-Unternehmensdatenbank), Domain und Kontaktdaten gegen den Registereintrag sowie Warnlisten und unabhängige Bewertungen. Stimmt ein Schritt nicht, zahlst du nichts ein und überweist kein Geld. Eine fehlende Warnung ersetzt die Registerprüfung nicht, und das gilt bei jedem Broker.

Was tun, wenn mein Broker ständig anruft und neue Einzahlungen will?

Zahle nichts mehr ein und beende das Gespräch sofort, denn ungebetene Anrufe dieser Art sind laut BaFin meist verboten. Dokumentiere Anrufe und E-Mails, installiere keine Fernwartungssoftware und beschwere dich schriftlich beim Broker. Bei Betrugsverdacht erstattest du Anzeige bei Polizei oder Staatsanwaltschaft und die BaFin nimmt Beschwerden über beaufsichtigte Unternehmen entgegen.

Kann ich verlorenes Geld von einem unseriösen Broker zurückholen?

Das kann ich dir nicht versprechen. Die BaFin kann Einzelnen im Streitfall nicht zu ihrem Recht verhelfen, verbindlich klären nur Gerichte und für Rechtsberatung wendest du dich an eine Anwältin oder einen Anwalt. Sei vorsichtig bei Angeboten, die dein Geld gegen eine Vorauszahlung zurückholen wollen, denn das kann ein Recovery-Scam sein.

Wichtige Begriffe

Account Manager

Ein Account Manager ist ein Mitarbeiter eines Brokers, der als persönlicher Ansprechpartner für Kunden auftritt. Er hilft bei Konto und Plattform. Nach meinem Wissen bezahlt der Broker ihn nach dem Umsatz der Kunden.

Interessenkonflikt

Ein Interessenkonflikt entsteht, wenn jemand an einer Entscheidung verdient, die dir schaden kann. Beim Account Manager ist das nach meinem Wissen die Provision auf dein Handelsvolumen.

Positionsgröße

Die Positionsgröße gibt an, wie viele Einheiten du in einem Trade handelst, etwa wie viele Kontrakte. Je größer sie ist, desto stärker wirkt jede Kursbewegung auf dein Konto. Sie bestimmt, wie viel du pro Trade riskierst.

Stop-Loss

Ein Stop-Loss ist eine Order, die deine Position automatisch schließt, wenn der Kurs eine von dir festgelegte Grenze erreicht. Er begrenzt den Verlust pro Trade, den du bereit bist zu tragen. Ich rate dir, ihn vor dem Einstieg zu setzen und nicht erst danach.

Margin

Margin ist die Sicherheitsleistung, die du für eine gehebelte Position hinterlegst. Die ESMA-Maßnahmen von 2018 sahen vor, dass Anbieter Positionen bei 50 Prozent der erforderlichen Mindestmargin schließen.

Recovery-Scam

Ein Recovery-Scam ist ein Betrug an bereits Geschädigten. Betrüger versprechen, verlorenes Geld zurückzuholen und verlangen dafür erneut Geld. Die BaFin warnt vor solchen Angeboten. Zahle nie im Voraus für eine versprochene Rückholung.

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